Les offres des filiales low-cost des grands opérateurs sont attractives. Sur ce point, tout le monde est d’accord. Payer moins de 30 € /mois pour une connexion Très Haut Débit, cette année et la suivante, voici un argument qui a de quoi séduire ! D’ailleurs, vous pourrez retrouver de nombreuses offres de ce genre dans notre comparatif des formules internet pas chères. Mais à l’occasion de cet avis, nous allons nous pencher sur les propositions low-cost de SFR avec ses box Red.
Comme vous pourrez le découvrir en détail, ce type d’offre s’articule autour de l’essentiel. Un bon débit et quelques avantages en téléphonie fixe. Le tout, sans engagement. Une formule qui plait particulièrement aux étudiants qui cherchent les meilleures offres internet pour la colocation. Et pour ceux qui sont prêt à payer quelques euros de plus, Red propose de nombreuses options qui viennent compléter l’offre de base. Ainsi, il est possible d’accéder à une offre triple play sans dépasser son budget. Bref, vous l’aurez compris, la box Red s’adresse à tout le monde !
Mais l’une des grandes interrogations est souvent celle de savoir ce qu’il en est de la qualité du service. C’est la question à laquelle nous allons tenter de répondre dans cet avis concernant la box Red by SFR.
Sommaire
Les offres low-cost SFR : les box Red à petits prix.
Afin que vous puissiez vous faire un avis concernant les offres box Red by SFR, nous allons prendre le temps de détailler les deux formules proposées. Vous l’aurez compris, l’une concerne la connexion avec l’ADSL, tandis que l’autre s’adresse aux personnes qui sont éligibles à la fibre optique.
La box Red avec la fibre optique.
Comme vous le savez, Red est une filiale de SFR. L’avantage, c’est que vous allez pouvoir profiter de tout le savoir-faire de cet opérateur chevronné. Mais aussi et surtout, de son réseau fibre optique ! Bien qu’il ne soit pas aussi étendu que celui de l’opérateur historique, SFR équipe tout de même plus de 12 millions de foyers. Si vous souhaitez savoir si vous êtes éligible, vous pouvez réaliser un test d’éligibilité directement sur la page officielle de Red. Cela ne vous prendra que quelques secondes.
Avec un abonnement Red à la fibre, vous recevrez la box de dernière génération. Celle-ci vous permettra de profiter d’un débit très confortable de 200 Mb /s. Vous pourrez connecter plusieurs appareils en même temps, sans ressentir de baisse de vitesse. Mais comme nous le verrons un peu plus bas, vous pourrez, moyennant quelques euros de plus, porter ce débit à 1 Gb /s, qui est le maximum que peut offrir une connexion à la fibre optique.
Pour ce qui est des services inclus, comme nous le disions, ils sont assez peu nombreux, à l’image des offres low-cost. Vous pourrez toutefois profiter d’appels illimités depuis le fixe ainsi que d’un espace de stockage de 100 Go dans le Cloud SFR. Pour la télévision et Cie, il faudra aller piocher dans les options payantes que nous décrirons un peu plus loin.
Pour résumer, la box Red by SFR avec fibre optique vous propose, pour 22 € /mois (sans engagement) :
- La location de la box avec fibre optique.
- Un débit allant jusqu’à 200 Mb /s.
- Appels illimités depuis le fixe vers les fixes de France et de plus de 100 destinations.
- Le tout sans engagement.
La box Red avec l’ADSL.
La fibre optique est de plus en plus rependue, néanmoins sa couverture n’est pas encore totale. Si votre domicile n’est pas encore desservi par cette technologie, vous allez devoir vous en remettre à l’offre ADSL. Votre connexion ne sera pas aussi performante qu’avec la fibre, mais avec le VDSL2, vous pourrez tout de même prétendre un débit de 100 Mb /s. Pour cela, il faudra toutefois que vous viviez à proximité d’un répartiteur. Dans le cas contraire, votre débit sera celui d’une connexion ADSL traditionnelle, autrement dit, entre 15 et 20 Mb /s. Ceci dit, ce débit est suffisant pour la plupart des ménages.
Pour le reste, votre offre Red ADSL reprend exactement les mêmes services que dans le cas de la fibre optique. Excepté que vous n’aurez pas accès à l’option Débit Plus qui permet de booster votre vitesse de connexion. Celle-ci est en effet réservée aux connexion à la fibre. Mais vous pourrez tout de même profiter de la TV par internet (en option). Et puis bien sûr, vous recevrez également en cadeau, vos 100 Go de d’espace de stockage dans le Cloud.
Pour reprendre ce qui a été dit : l’offre Red ADSL vous offre, pour 15 € /mois (sans engagement) :
- La location de la box avec ADSL et THD.
- Un débit allant jusqu’à 100 Mb /s.
- Appels illimités depuis le fixe vers les fixes de France et de plus de 100 destinations.
- Le tout sans engagement.
Box Fibre + Forfait Red.
Comme vous le savez, Red propose également des forfaits mobiles sans engagement à petit prix. Du coup, la marque en profite pour proposer des combos, ce qui vous permet d’économiser quelques euros sur votre abonnement mobile. L’avantage, c’est que vous ‘avez pas à vous préoccuper du changement d’opérateur puisque Red s’occupe de tout, gratuitement. Vous pourrez même conserver votre numéro. Les forfaits mobiles présentent d’autres avantages :
- Vous pourrez choisir votre téléphone parmi un catalogue d’appareils débloqués. Vous le recevrez chez vous dans les 48 h avec votre carte SIM qui est gratuite.
- Profitez du réseau 4G SFR qui couvre 99% de la population.
- En cas de panne ou de vol, Red vous prête un téléphone pour 19 €.
- Le forfait est sans engagement, les prix demeurent fixes.
Pour sa formule internet + forfait mobile, Red vous propose deux offres :
- Box internet Fibre + Forfait Red 60 Go d’internet avec appels/SMS/MMS illimités pour 34 € /mois.
- Box internet Fibre + Forfait Red 100 Go d’internet avec appels/SMS/MMS illimités pour 42 € /mois.
Les options pour compléter l’offre internet Red.
Comme nous le disions au début de notre avis concernant la box Red by SFR, cette offre est à l’image de toutes les formules low-cost. C’est à dire : un service de base et de multiples services en options payantes.
Ainsi, si vous souhaitez profiter au maximum des capacités de votre box, il faudra débourser 5 € /mois supplémentaire. En effet, l’option Débit Plus vous permet d’obtenir d’une vitesse de connexion optimale avec un débit qui frôle le Gb /s. Cela ramène le prix de votre abonnement internet à 27 € /mois. Ce qui reste tout de même inférieur au tarif proposé par la concurrence puisque le prix de la boîte Sosh est de 29,99 € / mois (au bout d’un an). D’ailleurs n’hésitez pas à consulter notre avis concernant la Livebox Sosh.
Pour en revenir à notre avis concernant la box de Red by SFR, voici quelques autres des options qui vous sont proposées :
- Les appels illimités vers les mobiles en France vous seront facturés 5 € /mois supplémentaires.
- Si vous souhaitez appeler en Algérie, pour 7,5 € /mois supplémentaires vous aurez droit à 2h d’appels vers les fixes et mobiles.
- Pour accéder au service de la télévision par internet, vous aurez le choix entre deux offres. Soit vous payez 2 € /mois de plus et vous recevrez 35 chaînes. Soit vous payez 4 € /mois et vous recevrez 100 chaînes.
- Le contrôle parental est à 5 € /mois.
- Tout comme l’option Secure, sorte d’anti-virus amélioré qui vise à protéger vos données en ligne.
Bref, les options ne manquent pas pour qui souhaite étoffer un peu son abonnement Red. L’addition grimpe vite, sans toutefois dépasser les tarifs proposés par les offres traditionnelles de SFR.
Avis box Red by SFR : quel débit puis-je espérer ?
Comme nous l’avons déjà dit, personne ne remet en cause le fait que ce type d’offre soit attractive niveau tarif. Ce qui peut nous faire hésiter à franchir le cap et prendre un abonnement, c’est la qualité du service proposé. On dit souvent que petit prix rime avec petit service. C’est pour cela que nous allons nous intéresser de près à l’un des aspects les plus important d’une connexion internet : son débit.
Il faut d’abord savoir que même s’il s’agit d’une offre à prix réduit, SFR vous fournit quand même un matériel de dernière génération. En effet, la box que vous recevrez est exactement la même que reçoivent les clients SFR. Il n’y a donc aucune raison pour que votre connexion soit de moins bonne qualité. La seule différence, c’est que les clients SFR n’ont pas besoin de souscrire à l’option Débit Plus pour obtenir le meilleur d’une connexion à la fibre.
Comme nous le disions un peu plus haut, si vous êtes éligible à la fibre, vous recevrez un débit de 200 Mb /s, sans frais supplémentaires. Si vous avez fait un petit tour du côté de la concurrence, vous saurez que c’est légèrement en-dessous de ce que l’on peut trouver. Par exemple Sosh propose 300 Mb /s. La Bbox Must de Bouygues offre 500 Mb /s.
Quoi qu’il en soit, il faut quand même garder à l’esprit qu’au delà de 100 Mb /s votre connexion internet sera de toute façon extrêmement rapide. Et suffisante pour la plupart des ménages. Et puis, si vous n’êtes pas convaincu, l’option Débit Plus vous permet d’obtenir 1 Gb /s, ce qui est largement au-dessus de ce que les autres opérateurs proposent pour un prix similaire.
Avis box Red by SFR : l’option TV vaut-elle son coût ?
Aujourd’hui, la plupart des offres internet proposent le service de télévision par internet. Et comme vous aurez pu le constater, ce n’est pas le cas de l’offre Red. Sauf si vous prenez l’une des deux options TV. Pour rappel : 2 € /mois de plus pour 35 chaînes et 100 chaînes pour 4 € /mois supplémentaires.
Avant toute chose, il faut savoir que si vous souscrivez l’offre TV, vous recevrez le décodeur dernière génération. Le même que reçoivent les clients SFR. C’est à dire que vous pourrez profiter d’une qualité d’image en UHD puisqu’il est équipé de la technologie 4K. D’autre part, ce décodeur vous permet d’enregistrer jusqu’à 8 h de programmes sur un disque dur numérique et compte avec l’option re-play. Vous apprécierez également certainement sa télécommande vocale bluetooth, pour rechercher vos programmes par la voie.
Mais ce qui compte aussi, ce sont les chaînes auxquelles vous pourrez prétendre. Si vous choisissez l’option à 2 € /mois, il faut savoir que vous payerez en grande majorité pour recevoir les chaînes de la TNT. Elles représentent en effet 27 chaînes sur 35. C’est donc à vous de voir, étant donné que vous pouvez recevoir gratuitement ( ou simplement le coût de la redevance TV) les chaînes de la TNT via le canal hertzien traditionnel…
Si vous choisissez l’option à 4 € /mois, alors vous aurez accès à 100 chaînes. Vous aurez Disney Channel, Teva HD, RTL9 et bien d’autres. Mais avant de cocher la petite case, jetez un œil au détail des chaînes que vous recevrez. Peut-être qu’il faudra envisager un abonnement à l’un des bouquets proposés, comme Canal +, Découverte & Divertissement ou OCS.
Avis box Red by SFR : retours d’expérience des clients.
Pour que cet avis concernant la box Red by SFR soit complet, nous avons compilé quelques retours clients glanés sur le net. Comme vous allez pouvoir le découvrir, bon nombre de ces avis au sujet de la box Red by SFR sont favorables. On retrouve en effet de nombreux commentaires qui expriment leur satisfaction, aussi bien en ce qui concerne le débit que la qualité du matériel et du service. Je vous laisse découvrir ces quelques captures d’écran, trouvé sur Trustpilot.
Bien entendu, aucun service n’est irréprochable et nous avons également trouvé plusieurs avis négatifs concernant la box Red by SFR. La plupart du temps, les plaintes concernent le service client, jugé médiocre, lent voir inexistant. Il faut dire que, à l’instar de Sosh, Red a opté pour une assistance 100 % en ligne. Ce qui n’est effectivement pas le plus pratique, même si le forum et la FAQ sont bien fournis.
Nous avons également trouvé quelques avis négatifs concernant l’installation du dispositif. Certains clients ont apparemment eu une mauvaise expérience. Des « techniciens incompétents » et « un manque de professionnalisme » sont quelques-unes des critiques que l’ont peut trouver à ce sujet. A savoir, ce service est facturé 20 € pour une installation ADSL et sera gratuit pour ceux qui se feront installer la fibre optique.
Avis box Red by SFR : bilan.
Notre avis concernant la box Red by SFR touche à sa fin et nous allons donc dresser un bilan. Pour ce faire, voyons les atouts et les quelques points à prendre en compte concernant l’offre low-cost de SFR. Comme vous allez le voir, le principal attrait de ce genre de formule reste bel et bien le tarif.
Les atouts de l’offre internet Red by SFR.
- Le premier avantage de l’offre internet Red est, sans surprise, son tarif. Après comparaison, il s’agit effectivement de la formule la plus économique du marché. Devant les offres internet Free, dont le prix est intéressant la première année mais vient à doubler par la suite.
- Un abonnement sans engagement. Qui est la garantie que le prix reste fixe.
- La qualité du débit : notamment grâce à la box fournit, de dernière génération.
- Le décodeur UHD fournit en cas de souscription à l’offre TV.
- L’installation de la fibre offerte. Ce qui n’est pas le cas chez la concurrence qui facture ce service pratiquement 50 €.
- L’option Débit Plus qui permet d’obtenir 1 Gb /s pour un prix qui reste en-dessous de la moyenne du marché.
Les quelques lacunes de l’offre internet Red by SFR.
- Comme nous avons pu le voir au niveau des retours clients, il semble que l’assistance en ligne ne fasse pas l’unanimité. Demander de l’aide par écrit via une fenêtre de tchat n’est pas du goût de tout le monde. Et c’est compréhensible.
- L’option TV nous semble un peu légère. Surtout l’option à 2 € /mois qui finalement ne vous fournira pas grand chose de plus que la TNT. Quant à l’offre à 4 € /mois, elle ne fait guère mieux. Si vous voulez profiter d’un service TV acceptable, il faudra débourser au moins 10 € /mois de plus. A ce compte, il est peut-être judicieux de jeter un œil du côté de la concurrence.
- L’installation du matériel, peu soignée selon quelques avis clients.
Avis box Red by SFR : notre verdict.
Red propose un service low-cost de qualité. Comme le démontrent la box ainsi que le décodeur de dernière génération fournit avec l’abonnement. Par ailleurs, nous avons trouvé de nombreux retours client satisfait du débit et de la connexion. Pour moins de 30 € /mois, vous pouvez profiter du meilleur de la fibre optique, et c’est définitivement le principal atout de cette formule. Si vous cherchez un abonnement qui vous permet d’avoir un bon internet à la maison, alors Red a ce qu’il vous faut. Cela ne fait aucun doute.
Par contre, si vous êtes à la recherche d’une formule complète, avec un service TV personnalisé, une assistance digne de ce nom, et plusieurs autres éléments de confort, alors il se peut que Red ne soit pas l’opérateur indiqué. En effet ce type d’offre s’adresse aux personnes qui souhaitent une performance maximale au prix minimal, même si cela se fait au détriment de certaines options. Et c’est ce que propose Red.
Pour ceux qui souhaitent profiter de tout le confort que peut offrir internet, alors y a SFR. A ce sujet, n’hésitez pas à consulter notre article détaillé concernant les offres internet de SFR.
