Il y a une vingtaine d’années, avoir internet chez soi était un luxe. En effet, il fallait d’abord vous acquitter d’une quinzaine d’euros mensuels, en plus du coût de chaque minutes passées sur la toile, lesquelles étaient facturées comme un appel local. Bref, la facture pouvait vite grimper et les minutes étaient comptées ! Et puis Free est arrivé avec son offre d’accès gratuit et illimité à internet. Et tous les opérateurs ont du s’aligner sur cette nouvelle norme tarifaire. Merci Free !
Quelques années plus tard, au début des années 2000, Free fait de nouveau grincer des dents ses homologues avec une offre ADSL au tarif extrêmement compétitif. Ils doivent de nouveau revoir leurs prix à la baisse. Incroyable mais Free, et l’histoire ne s’arrête pas là ! En 2012, Xavier Niel lance ses premiers forfaits mobiles et qualifie, au passage, les clients de l’opérateur historique de « pigeons ». Parce que chez Free, et bien l’abonnement mobile coûte deux fois moins cher ! D’où le célèbre slogan : Il a Free, il a tout compris.
Bref, Free s’est forgé une image d’opérateur low-cost bien méritée ! Reste à savoir si la réalité colle à la réputation ! Sur un marché aussi compétitif que celui-ci, rien n’est moins sûr. C’est pour cela que nous vous proposons ce genre d’article, dans lesquels nous passons les offres des opérateurs à la loupe. A cette occasion, voici notre avis détaillé concernant Free.
Si vous souhaitez comparer les offres proposées par Free avec celles de ses homologues, je vous invite d’ores et déjà à consulter également :
Sommaire
Avis Free : de la Freebox ultra-simple à la Freebox ultra-sophistiquée.
Nous allons commencer cet avis concernant Free avec la présentation des différentes Freebox. Comme je vous le disais, cet opérateur est réputé pour ses prix mini, et vous allez voir qu’en réalité, il y en a pour toutes les bourses. Et pour tous les besoins ! Du simple accès ADSL à la Freebox intelligente, le moins qu’on puisse dire, c’est que Free pense à tout le monde. Que vous soyez minimaliste ou fan de gadgets, il y a forcément une Freebox pour vous !
La Crystal : 9,99€ /mois.
La Freebox Crystal est l’offre d’entrée de gamme de notre opérateur low-cost. En ce sens, il s’agit d’une formule qui s’adresse à ceux qui souhaitent avoir le minimum vital, au tarif le plus bas. Pour 9,99€ /mois vous aurez donc droit à un accès internet de type ADSL2+ ainsi qu’une ligne fixe. Si vous souhaitez recevoir la télévision, c’est possible en option, pour un coût supplémentaire de 4,99€ /mois.
Pour ceux qui l’ignore, l’ADSL2+ est une version améliorée de l’ADSL telle que vous la connaissez certainement. Elle permet d’atteindre des débits plus élevés car elle utilise plus de fréquences porteuses pour transmettre les données IP. Avec ce type de connexion, vous pouvez espérer un débit descendant de 15 Mb /s et d’un débit montant de 1 Mb /s. Pour que vous puissiez vous faire une idée, l’ADSL atteint difficilement les 7 Mb /s. Attention tout de même, le débit fournit par l’ADSL2+ est soumit à de fortes variations, selon la distance qui vous sépare du répartiteur. Si elle est supérieure à 3 km, alors le débit reçu est équivalent à celui fournit par une connexion ADSL traditionnelle.
Côté téléphonie fixe, ici aussi, Free fournit un service minimum, avec les appels illimités seulement vers les fixes. En revanche, vous pourrez téléphoner vers plus de 100 destinations. Donc autant dire que vous aurez de quoi faire !
La Mini 4k : 14.99€ /mois.
Pour ceux qui sont à la recherche d’un abonnement un peu plus complet, sans se ruiner, et bien il y a la Freebox Mini 4k. En effet, pour moins d’une quinzaine d’euros par mois, vous pouvez prétendre une offre triple play, c’est à dire avec la télévision inclus. Et puis, si vous êtes éligible à la fibre optique, et bien vous pourrez profiter de vitesses de connexion à très haut débit.
Comme je vous le disais, avec la Freebox Mini 4k, vous pourrez profiter d’une connexion avec la fibre optique. Concrètement, vous pourrez espérer un débit descendant de 1 Gb /s et un débit montant de 600 Mb /s. Autant dire que vous n’aurez pas le temps de vous ennuyer devant la barre de téléchargement. Si vous n’êtes pas éligible à la fibre, pas d’inquiétude, cet abonnement est également disponible avec l’ADSL2+ dont nous avons déjà parlé, mais aussi avec le VDSL2. Ce dernier permet d’obtenir un débit de 50 Mb /s mais encore une fois, cela va dépendre de la distance qui vous sépare du répartiteur.
En ce qui concerne l’offre TV et bien vous pourrez profiter des contenus de la Freebox TV et de ses 200 chaînes. Cela, avec une qualité image et son 4 fois supérieur à la full HD ! Et oui, c’est ça le 4k ! Par ailleurs, la mini 4k fonctionne sous Android TV, de quoi élargir encore un peu plus vos horizons en matière de contenus.
La Révolution : 19,99€ /mois.
On grimpe un peu en gamme avec la Révolution, une Freebox un brin plus sophistiquée. En effet, vous trouverez un lecteur Blu-Ray intégré ainsi que 250 Go d’espace de stockage. Pratique, pour ceux qui ont leur propre bibliothèque de films ou de musiques ! En ce qui concerne votre abonnement, bien évidemment il s’agit d’un triple play, avec télévision inclus donc.
Toutefois ici le bouquet TV est un peu plus complet. Concrètement, vous aurez 200 chaînes issues de la Freebox TV, ainsi que 60 chaînes supplémentaires de la TV by Canal. Toute la famille devrait y trouver son compte puisque parmi les chaînes inclus, vous compterez avec : TéléToon, Disney Chanel ou Canal J pour les plus jeunes. Mais aussi avec des chaînes sport comme Eurosport, ainsi que des chaînes comme National Geographic, Planète + ou encore MTV Hits. Avec My Canal vous pourrez également profiter de chaînes comme Polar +, WB TV ou Comédie +.
Bref avec la Freebox Révolution, question divertissement, vous aurez de quoi faire ! Toutefois à notre avis, c’est tout de même dommage que Free n’ait pas inclus la technologie 4k.
La One : 29,99€ /mois.
La Freebox One est censée être la version low-cost de la très sophistiquée Delta. Ce qui explique son prix, à mi-chemin entre les offres d’entrée de gamme et les abonnements premium.Toutefois, s’il est vrai que la One est une Freebox complète, il serait faux de penser qu’elle puisse offrir ce que la Delta. En effet la One concentre le meilleur de l’offre TV de Free, mais elle est très loin de proposer toute la technologie de la Delta. Cet abonnement s’adresse donc à ceux qui apprécient un contenu varié.
Pour presque trente euros, vous recevrez un seul joli boîtier blanc, avec box et décodeur intégrés. Notez que vous y trouverez également un lecteur Blu-Ray ainsi qu’un espace de stockage de 250 Go. Et contrairement à la Révolution, ici vous pourrez profiter de la technologie 4k. Mais ce qui fait la spécificité de la One, c’est son offre TV. En effet ici, en plus de Freebox TV et de TV by Canal, vous pourrez profiter d’un abonnement Netflix. Un argument de poids pour les fans de séries.
Mais comme je vous le disais, la One est quand même loin de la Delta. Comme nous le verrons, la Delta se trouve un cran au-dessus, tant niveau gadgets, que débit de connexion.
La Delta s : 39,99€ /mois (sans engagement).
Comme je vous le disais, la Delta est une petite révolution. En effet, c’est la première box capable de fournir un débit supérieur au traditionnel 1 Gb /s. Toutefois la Delta s ne propose aucune offre TV, pour près de quarante euros par mois, vous pourrez donc profiter d’une vitesse de connexion jusqu’à 10 fois plus rapide, d’un service de central domotique intégré, mais pas Freebox TV, ni de Netflix.
Finalement, le principal point fort de l’offre Delta s est le débit de connexion offert. En effet, Free emploie une toute nouvelle technologie et vous fournit un débit de connexion que vous ne trouverez chez aucun de ses homologues. Cela se fait grâce à la fibre 10G EPON si vous êtes éligible à la fibre optique. Et en combinant le xDSL avec la 4G si vous fonctionnez avec l’ADSL. Dommage qu’il n’y ait aucun contenu TV inclus pour pouvoir profiter d’un tel débit ! Pour cela, il va falloir débourser une dizaine d’euros en plus, et passer à l’abonnement suivant.
La Delta : 49,99 €/mois (sans engagement).
On termine notre tour d’horizon avec l’offre premium de Free : la Freebox Delta. Pour pratiquement cinquante euros, cette formule vous propose le meilleur débit de connexion, le meilleur du contenu TV et tous les gadgets que vous pourriez vous imaginer. C’est tout simplement le meilleur de Free et notre avis la concernant ne peut être que positif, malgré un prix que certains jugeront trop élevé.
Comme je vous le disais au sujet de la Delta s, avec ce type de Freebox vous pourrez profiter d’une vitesse de connexion jusqu’à 10 fois plus rapide. On retrouve en effet ici aussi la technologie 10G EPON et xDSL + 4G. Cette fois, vous pourrez profiter d’un catalogue de contenu varié et mettre votre débit à l’essai. Vous aurez en effet accès à la Freebox TV, à la TV by Canal ainsi qu’à Netflix. N’hésitez pas à en profiter sur plusieurs supports à la fois, votre Delta ne devrait pas vaciller !
Mais la Delta vous offre bien plus ! En effet vous pourrez profiter d’une qualité de son inégalable grâce au système son fournit par l’enceinte Devialet. Elle promet un son répartit sur 360° pour une expérience unique. Elle vous coûtera 480€ tout de même, mais rassurez-vous, vous pouvez également la payer en plusieurs fois sans frais à hauteur de 10€ /mois. On continue avec les gadgets puisque votre Delta, votre enceinte et tous vos appareils connectés peuvent être commandés avec l’assistance vocale Amazon Alexa.
Avis Free : des forfaits mobiles sans engagement et à petits prix !
Comme je vous le disais, depuis 2012, Free ne se contente plus de proposer des Freebox. Son catalogue de forfaits mobiles est beaucoup moins vaste, mais encore une fois, il y en a pour tous les budgets et tous les besoins. Notez que l’ensemble de les abonnements Free sont proposés sans engagement, ce qui à notre avis est un véritable plus. Continuons tout de suite notre avis avec un tour d’horizon des forfaits mobiles Free.
Illimités | |||
2€ /mois : l’essentiel.
On commence cet avis des forfaits mobiles Free avec l’abonnement entrée de gamme. Cet abonnement s’adresse donc à ceux qui font un usage modéré de leur téléphone. En effet pour seulement 2€ /mois, Free vous fournit l’essentiel, c’est à dire :
- 2h d’appels vers les fixes de 100 destinations et les mobiles en France, aux Etats-Unis, au Canada, en Chine et en DOM.
- SMS/MMS illimités.
- La 4G+ avec 50 Mo mensuels. Ce qui correspond à environ 4h de navigation.
8,99€ /mois : 50 Go pour surfer en 4G+
Au vue de toutes les choses que l’on peut faire sur internet avec un simple smartphone, beaucoup d’entre vous jugeront certainement que 50 Mo /mois, c’est trop peu. C’est pour cela que Free propose un abonnement qui, pour 8,99€ /mois, vous fournit :
- La 4G+ avec 50 Go mensuels. Vous pourrez faire à peu près tout ce que vous voulez, sauf regarder des vidéos en streaming.
- SMS/MMS illimités.
- Appels illimités vers les fixes et les mobiles de France.
19,99€ /mois : le forfait des baroudeurs.
Enfin, voici un abonnement qui plaira à tous ceux qui utilisent leur smartphone dans la vie de tous les jours. Et plus particulièrement à ceux qui partent souvent en vadrouille. En effet, vous pourrez utiliser l’ensemble de vos services, où que vous soyez sur Terre. Pour 19,99€ /mois, Free vous propose :
- Appels illimités vers les fixes de 100 destinations et les mobiles en France, aux Etats-Unis, au Canada, en Chine et en DOM.
- SMS/MMS illimités
- La 4G+ illimitée (250 Go à l’étranger dans plus de 65 destinations).
Les offres de location de mobile.
Comme la plupart de ses homologues, cet opérateur vous propose également le service de location de mobile. Dans le cas particulier de Free, ces offres se cantonnent à l’abonnement de 19,99€ /mois, ce qui à notre avis est un peu dommage. Quoi qu’il en soit, si vous souscrivez cet abonnement, et bien vous aurez le choix parmi plusieurs smartphone que vous pourrez payer en plusieurs mensualités.
Du côté d’Apple vous pourrez par exemple vous offrir l’iPhone XR pour 24€ /mois pendant 24 mois (+ 199€ à la commande), ou l’iPhone 8 pour 18€ /mois pendant 24 mois (+ 149€ à la commande). En ce qui concerne Samsung, vous trouverez par exemple le Galaxy s10e pour 20€ /mois pendant 24 mois (+129€ à la commande). En revanche, aucune autre marque n’est proposée à la location, ce qui est un peu restreint !
Bien sûr, les marques comme Sony, Huawei, Nokia ou Motorola sont disponibles, mais elles ne rentrent pas dans les conditions de location. Autrement dit, si vous n’êtes adepte ni de Samsung, ni d’Apple, il faudra vous contenter de profiter d’un paiement en 3 fois sans frais.
Quels sont les avantages d’être abonné chez Free ?
A mi-chemin de cet avis concernant Free, nous avons pu faire un tout d’horizon des offres proposées. Comme nous l’avons vu, que ce soit pour un forfait mobile ou un abonnement internet, cet opérateur s’attache à proposer des formules adaptées à tous les besoins. Quel que soit ce que vous cherchez, il y a de fortes chances pour que vous trouviez votre bonheur. Et cela constitue forcément un bon point au sujet de notre avis sur Free.
Mais au delà de ses formules attractives, Free offre plusieurs avantages exclusifs à ses abonnés. Comme vous allez tout de suite le découvrir, votre Freebox peut vous fournir bien plus qu’un simple accès internet !
Des forfaits mobiles pour ceux qui ont tout compris.
Bien entendu, Free a tout intérêt à ce que ses abonnés souscrivent également un forfait mobile ! Et pour que cela tombe sous le sens également du côté du consommateur, l’opérateur propose des forfaits aux tarifs préférentiels pour qui détient une Freebox. Ainsi, quelle que soit l’offre internet que vous souscrivez, vous pourrez obtenir :
- Un forfait mobile gratuit : 2h d’appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Mo en 4G+
- Jusqu’à 4 forfaits mobiles à 15,99€ /mois au lieu de 19,99€ /mois : appels illimités + SMS/MMS illimités + 4G illimitée.
Si vous avez quelques tarifs en tête, vous saurez alors que les forfaits mobiles Free sont vraiment compétitifs. Cet avantage abonné Free figure donc définitivement du côté des points forts de cet opérateur. Seul bémol s’il faut en trouver : un seul forfait mobile offert, alors que chez certains homologues, ils peuvent concerner toute la famille.
Les meilleurs débits sont Free !
Free est un pionnier en matière d’accès internet, c’est indéniable. Depuis son existence cet opérateur innove constamment dans le but d’offrir le meilleur débit ainsi que le meilleur réseau.
A ce sujet, la fibre de Free est la meilleure fibre optique pour la deuxième année consécutive selon le baromètre nPerf. Il faut dire que ce fournisseur propose une fibre de type FTTH. C’est à dire un raccordement 100% fibre optique, avec aucune portion en fil de cuivre, comme c’est le cas des installations FTTB. De cette manière, vous obtenez un débit maximal, proche du débit théorique. A ce jour, Free propose plus de 10 millions de prises raccordables en FTTH sur l’ensemble du territoire. Et si votre logement se trouve dans l’un de ses zones, sachez que Free prend en charge l’installation de la fibre optique à votre domicile.
Bon Plan | |
Vous pouvez facilement savoir si vous êtes éligible à la fibre optique et si votre domicile se situe en zone dégroupée via la page d'accueil de tous les fournisseurs d'accès internet. Ou sur le site : zoneadsl.com. le test d’éligibilité ne requiert que votre adresse postale. |
Bien entendu, si vous optez pour une Delta, votre expérience de la fibre optique est poussée à un autre niveau ! Comme je vous le disais, vous pourrez profiter de débits nettement supérieur à ce que la concurrence pourra vous offrir. Cela, que vous soyez éligible à la fibre ou non, puisque cette technologie fonctionne également avec la 4G combinée à la xDSL. Avec 12 887 antennes 4G actives sur l’ensemble du territoire, vous ne devriez rencontrer aucun problème.
De nombreux partenariats pour un service complet.
Enfin, autre avantage que nous allons souligner car, à notre avis, il peut faire la différence : c’est le fait que Free jouisse de plusieurs partenariats. En effet de cette manière l’opérateur vous propose toute une panoplie de services et d’options.
A ce sujet, j’imagine que la plupart d’entre vous en seront pas indifférents à l’abonnement Netflix inclus ! Tout comme ceux qui aiment profiter d’un système son de qualité seront sensibles au partenariat fait avec la firme française Devialet. De leur côtés, les partenariat avec LeKiosk et Youboox raviront ceux qui aiment la lecture et la presse.
Ceux d’entre vous qui apprécient les gadgets pourront équiper leur maison de plusieurs objets connectés. Vous pourriez baisser vos volets en un mot, grâce au partenariat exclusif établit avec Somefy. Ou encore tamiser l’ambiance en clin d’oeil avec Philips Hue. Et pour ceux qui en veulent encore plus, Free l’annonce, plusieurs partenariats sont à venir !
Free : qu’en pensent les consommateurs ?
Cet article concernant Free touche à sa fin et pour que vous puissiez vous faire un avis complet, nous avons réunit plusieurs retours d’expérience de consommateurs. Comme vous allez le voir, les avis concernant Free sont mitigés. Surtout en ce qui concerne l’offre mobile ainsi que le service client. Les Freebox, quant à elles, semblent faire l’unanimité.
Les retours d’expérience et avis des clients satisfaits.
Quelques avis négatifs concernant Free.
Avis Free : bilan et opinion.
Nous y sommes : c’est la fin de cet avis concernant Free ! Il est donc l’heure de faire un bilan.
Au niveau des offres internet, je pense qu’il est difficile de trouver mieux. Il y a tellement de formules, que tout le monde peut y trouver son compte ! Certaines box sont très basiques, certes, comme par exemple la Crystal qui ne prend pas en charge la fibre optique. Mais il faut nuancer et rappeler qu’elle coûte moins de 10€ /mois. En milieu de gamme, on trouve la Révolution qui est très bien. La Mini 4k aussi d’ailleurs. Ce sont de bons compromis, aussi bien au niveau des options proposées que du prix. En haut de la pyramide, il y a la Delta, qui ne peut que plaire aux amateurs de technologie.
Je n’ai trouvé aucun avis client négatif au sujet des box de Free. La fibre Free est la plus performante du marché. Les prix proposés figurent parmi les plus bas. Que dire de plus ? Les Freebox ont définitivement nos faveurs !
En ce qui concerne l’offre mobile, je serait peut-être un peu plus réservée. Surtout au vu des nombreux avis clients Free mobile négatifs que j’ai croisé. Il faut dire qu’on ne peut pas s’attendre à un service aussi performant qu’Orange ou SFR, qui sont sur le marché depuis bien plus longtemps. Toutefois, un forfait mobile gratuit, ça ne se refuse pas ! Même pour 2€ /mois, je pense que vous ne prendriez pas trop de risques ! Et puis il faut aussi dire que le forfait réservés aux abonnés à seulement 15,99€ /mois est particulièrement attractif !
Bref, en résumé je pense que Free mérite un gros oui de notre part.