Orange

9

Réseau mobile

9.5/10

Vitesse de navigation internet

9.5/10

Tarifs

8.2/10

Options disponibles

8.6/10

Service client

9.0/10

Orange, anciennement France Telecom, possède un savoir-faire et une expérience inégalable dans le domaine de la télécommunication. L’opérateur propose des forfaits mobiles très variés, capables de satisfaire un grand nombre d’utilisateurs, ainsi que des box internet dernier cri.

Dans cet avis sur Orange, vous découvrirez les principaux atouts de la marque, ses défauts, les forfaits proposés et les impressions des utilisateurs. On vous présente également les offres combinées qui pourraient intéresser certains d’entre vous !

Avis Orange : les forfaits mobiles 4G et 4G+

Orange, le premier opérateur de France, propose 6 offres mobiles, avec des forfaits bloqués ou non. Oscillant entre 2.99 euros / mois et 64.99 euros / mois, les tarifs de ces offres permettent à tous les types d’utilisateurs de trouver leur compte. Les engagements sont sur 12 mois.

La carte SIM vous est facturé 1 euro à la commande.

Internet
Appels
SMS/MMS
Tarif
100 mo
2h d’appels
SMS et MMS illimités
2.99 euros/ mois
5 Go
2h d’appels
SMS et MMS illimités
11.99 euros/ mois
10 Go
appels illimités
SMS et MMS illimités
21.99 euros/ mois
50 Go
appels illimités
SMS et MMS illimités
19.99 euros/ mois
100 Go
appels illimités
SMS et MMS illimités en France et vers l'étranger
34.99 euros/ mois
150 Go
appels illimités
SMS et MMS illimités en France et vers l'étranger
64.99 euros/ mois

L’offre 2h et 100Mo à 2.99 euros /mois, pour les petits consommateurs

Avec cette offre de base, il sera possible pour ceux qui appellent peu et qui n’utilisent quasiment pas internet de souscrire à un forfait pratique. Il est à 2.99 euros / mois pendant 12 mois, puis 7.99 euros / mois

  • 2 heures d’appels en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France
  • SMS et MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France
  • 100 mo d’internet / mois utilisables en France métropolitaine et en zones Europe, dans les DOM, et en Suisse/Andorre

Si vous optez pour un forfait non bloqué, il sera possible de recharger une fois votre limite de 100 Mo atteinte.

avis orange
- Internet en 4G, avec 100Mo
- 2h d’appels
- SMS et MMS en illimités
- 2.99€/mois

L’offre 2h et 5Go à 11.99 euros / mois, pour un forfait pratique à petit prix

Avec cette offre proposée à 11.99 euros / mois (pendant 12 mois, puis 16.99 euros / mois), vous disposerez de :

  • 2 heures d’appels en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France
  • 3 N° en illimité au choix
  • SMS et MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France
  • 5 Go d’internet / mois utilisables en France métropolitaine et en zones Europe, dans les DOM, et en Suisse/Andorre
avis orange
- Internet en 4G, avec 5Go
- 2h d’appels
- 3 numéros en illimité
- SMS et MMS en illimités
- 11.99€/mois

L’abonnement illimité + 10 Go d’internet à 21.99 euros / mois

Si vous avez besoin d’appeler fréquemment, sans pour autant être un gros utilisateur d’internet mobile, voici un forfait qui devrait vous convenir. Pour 21.99 euros / mois (pendant 12 mois, puis 26.99 euros / mois), vous aurez :

  • Les appels illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France
  • Des SMS et MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France
  • 10 Go d’internet / mois utilisables en France métropolitaine et en zones Europe, dans les DOM, et en Suisse/Andorre

Au-delà de ce montant internet, vous pourrez continuer à utiliser vos données mobiles à un débit réduit.

avis orange
- Internet en 4G, avec 10Go
- Appels illimités en France
- SMS et MMS en illimités
- 21.99€/mois

L’offre illimitée + 50 Go d’internet à 19.99 euros / mois (PROMO)

Vous êtes un utilisateur d’internet mobile fréquent ? Ce forfait Promo à 50 Go est fait pour vous. Pour seulement 19.99 euros / mois pendant les 12 premiers mois, puis 34.99 euros par la suite, vous disposerez :

  • Des appels illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France
  • Des SMS et MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France
  • De 50 Go d’internet / mois utilisables en France métropolitaine et en zones Europe, dans les DOM, et en Suisse/Andorre

Une fois vos 50 Go d’internet épuisé, vous pourrez continuer à naviguer avec un débit réduit.

avis orange
- Internet en 4G, avec 50Go
- Appels illimités en France
- SMS et MMS en illimités
- 19.99€/mois

L’offre illimitée + 100 Go d’internet à 34.99 euros / mois

100 Go de données mobiles, c’est conséquent et vous serez tranquille pour regarder des vidéos et des séries en streaming, écouter votre musique et naviguer sans contrainte hors de chez vous. Ce forfait, proposé à 34.99 euros / mois pendant 12 mois (49.99 euros / mois) contient :

  • Des appels illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France
  • Des appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes de plus de 100 destinations et vers les fixes et mobiles des zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, des USA et du Canada
  • Des SMS illimités depuis la France et les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France + MMS illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France
  • De 100 Go d’internet à utiliser en France (au-delà, le débit est réduit) mais également de 70 Go à utiliser dans les zones Europe, DOM, Suisse et Andorre
avis orange
- Internet en 4G, avec 100Go
- Appels illimités en France
- Appels illimités vers les DOM, Suisse, Andorre, USA et le Canada et fixes en Europe
- SMS et MMS en illimités
- 34.99€/mois

L’offre illimitée + 150 Go d’internet à 64.99 euros / mois

Terminons avec le forfait mobile Orange le plus conséquent, qui est proposé à 64.99 euros / mois pendant 12 mois puis 79.99 euros / mois. Il s’adresse aux gros consommateurs de données en France et à l’étranger, ainsi qu’à ceux qui doivent communiquer vers l’étranger. Il propose :

  • Des appels illimités en France et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France
  • Des appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes de plus de 100 destinations et vers les fixes et mobiles des zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, des USA et du Canada, ainsi que de la Chine
  • Des SMS illimités vers et depuis le monde + MMS illimités depuis la France et les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, USA, Canada et Chine vers ces zones et la France
  • De 150 Go d’internet mobile (puis le débit sera réduit) ainsi que 100 Go utilisables aussi depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, USA, Canada et Chine
avis orange
- Internet en 4G, avec 150Go
- Appels illimités en France
- Appels illimités vers les DOM, Suisse, Andorre, USA et le Canada et fixes en Europe
- SMS et MMS en illimités
- 64.99€/mois

PS : Sachez que pour l’ensemble des forfaits illimités, la limite des destinataires mensuels est de 250, et que vos appels seront coupés au-delà de 3h / appel.

Quelles sont les options que vous pouvez ajouter à vos forfaits mobiles ?

Si vous souscrivez à l’un des forfaits 10 GO, 50 GO, 100 Go ou 150 Go, il sera possible d’ajouter certaines options intéressantes :

Multi-SIM

L’option multi-Sim vous permet d’avoir une seconde carte SIM, qui vous permettra d’utiliser vos données internet sur un autre de vos appareils mobiles : tablettes, second smartphone…). Très pratique pour utiliser son pack donnée mobile à fond ! Vous disposerez en plus de 1 GO supplémentaire offert.

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- Internet en 4G, avec 1Go
- Seconde carte SIM
- 5€/mois

Ce service coûte 5 euros / mois, avec 10 euros de frais de mise en service. L’option est sans engagement.

Renouvellement mobile

Vous pourrez, grâce au programme de fidélisation Orange, changer de mobile  à partir de 12 mois, via vos points. Plus vous patientez, plus les mobiles accessibles seront récents et proposés à petits prix.

Prêt mobile haut de gamme

Pour les clients ayant optés pour le forfait 100 Go ou le forfait 150 Go, un prêt de mobile haut de gamme est assuré (contre 79 euros) pendant 1 mois, si votre téléphone actuel venait à rencontre un problème (casse, vol….).

Options diverses

Selon le forfait choisi, il sera toujours possible d’accroître vos possibilités via l’option 3 N° illimités (+ 2 euros / mois), la messagerie vocale par SMS (+ 1 euros/mois), des Pass voyage pour les communications vers l’étranger voire des options liées au divertissement, comme l’ajout de la plateforme musicale Deezer (pour 9.99 euros / mois sans engagement), de Netflix (pour 7.99 euros / mois sans engagement) ou d’un service ePresse pour un accès à toute l’actualité du monde (pour 9.99 euros / mois sans engagement).

Les offres de Box Internet d’Orange

Orange propose aux consommateurs deux Box, que vous trouverez sous l’appellation de Livebox, toutes deux disponibles en version Fibre et en version ADSL ou VDSL 2.

Internet
Appels
TV
Tarif
Fibre : Jusqu’à 300 Mbits/s en débit réception et jusqu’à 300 Mbits/s en débit émission
appels illimités depuis le fixe vers les fixes
TV d’Orange avec 160 chaînes avec le nouveau décodeur TV Ultra haut débit
22.99 euros/ mois pendant 12 mois (puis 41.99€)
Fibre : Jusqu’à 1 Gbits/s en débit réception et jusqu’à 300 Mbits/s en débit émission
appels illimités depuis le fixe vers les fixes et les mobiles
TV d’Orange avec 160 chaînes avec le nouveau décodeur TV Ultra haut débit/center>
28.99 euros/ mois pendant 12 mois (puis 47.99€)

Livebox Fibre à 22.99 euros / mois (pendant 12 mois, puis 41.99 en Fibre / 36.99 euros / mois en ADSL)

Avec cette boxe à petti prix, vous aurez droit à :

  • La Fibre avec Jusqu’à 300 Mbits/s en débit réception et jusqu’à 300 Mbits/s en débit émission
  • La TV d’Orange avec 160 chaînes avec le nouveau décodeur TV Ultra haut débit
  • Les appels illimités depuis le fixe vers les fixes

Le raccordement Fibre vous est offert (sous réserve d’éligibilité), vous pourrez ajouter en option des bouquets TV comme ceux de Canal +, Netflix, et bénéficier d’options gratuites sur demande comme 10h d’appels / mois vers les fixes d’Algérie.

avis orange
- Internet très haut débit fibre
- TV d’Orange avec 160 chaînes
- Appels illimités sur les fixes de France, dans les DOM et vers plus de 100 destinations
- 22.99€/mois

Livebox UP Fibre à 28.99 euros / mois (pendant 12 mois, puis 47.99 en Fibre / 42.99 euros / mois en ADSL)

Avec cette version boostée de la Box d’Orange, vous aurez droit à :

  • La Fibre avec Jusqu’à 1 Gbits/s en débit réception et jusqu’à 300 Mbits/s en débit émission, avec la Livebox 4
  • La TV d’Orange avec 160 chaînes avec le nouveau décodeur TV Ultra haut débit
  • Les appels illimités depuis le fixe vers les fixes et les mobiles
  • Du service Maison Connectée (sur Demande)
  • D’une enregistreur TV, d’un 2e décodeur TV UHD ainsi que d’un répéteur Wifi pour amplifier le signal dans tout votre domicile (sur demande)
avis orange
- Internet très haut débit fibre boostée à 1Gbit/s
- TV d’Orange avec 160 chaînes
- Appels illimités vers les fixes et mobiles de France, dans les DOM et vers plus de 100 destinations
- Enregistreur TV
- 2è décodeur TV UHD
- Répéteur Wi-Fi
- 28.99€/mois

PS : Orange vous rembourse jusqu’à 150 euros sur les frais de résiliation et les mois qu’il vous reste à payer chez un autre opérateur, si vous décidez de souscrire à l’une des offres ci-dessus.

Là aussi, vous aurez la possibilité de choisir parmi diverses options TV pour augmenter vos chaînes (Canal + séries, Netflix, Bein sport…) et vous pourrez demander l’activation de certains services spécifiques, comme les appels vers les fixes de Tunisie ou 10h d’appels / mois vers l’Algérie.

En ce moment, vous pouvez profiter de l’Offre Cineday ! Tous les mardis, 1 place de cinéma offerte pour 1 achetée, dans la limite des places disponibles

Des Combos Box + Forfaits mobiles chez Orange

Il est possible de combiner les offres mobiles d’Orange à un abonnement Internet. Cela vous donne droit à une réduction pouvant atteindre 25 % sur l’ensemble, ce qui se révèle avantageux si vous décidez de tout centraliser.

Pour en profiter, vous pourrez opter pour l’offre Livebox UP FIBRE + un des forfaits mobiles au choix, pour un montant mensuel total de :

  • Livebox UP fibre + forfait 100 mo et 2h d’appels + SMS/MMS illimités : 26.99 euros / mois (pendant 12 mois puis 50.99 euros/mois)
  • Livebox UP fibre + forfait 5 Go, 3 N° illimités + SMS/MMS illimités : 35.99 euros / mois (pendant 12 mois puis 59.99 euros/mois)
  • Livebox UP fibre + forfait 10 Go et appels illimités + SMS/MMS illimités : 99 euros / mois (pendant 12 mois puis 65.99 euros/mois)
  • Livebox UP fibre + forfait 50 Go et appels illimités et SMS/MMS illimités : 35.99 / mois (pendant 12 mois puis 69.99 euros/mois)
  • Livebox UP fibre + forfait 100 GO et appels illimités et SMS/MMS illimités vers et depuis l’Europe / Appels illimités vers les mobiles USA/Canada  : 48.99 euros / mois (pendant 12 mois puis 82.99 euros/mois)
  • Livebox UP fibre + forfait 150 GO et appels illimités et SMS/MMS illimités vers et depuis l’Europe / Appels illimités vers les mobiles USA/Canada  et la Chine: 78.99 (pendant 12 mois puis 112.99 euros/mois)

Avec la Livebox Fibre Classique, il est possible d’opter pour l’un des deux forfaits suivants à combiner avec la box :

  • Livebox Fibre + forfait 100 mo et 2h d’appels + SMS/MMS illimités : 99 euros / mois pendant 12 mois, puis 44.99 euros / mois
  • Livebox Fibre + forfait 10 Go et appels illimités + SMS/MMS illimités : 99 euros / mois pendant 12 mois puis 59.99 euros / mois

Cette solution pratique permet de faire de sacrée économie sur vos facture de télécommunication mensuelle et est assez simple à mettre en place. Il est possible de garder votre numéro de mobile actuel et le raccordement à la Fibre est inclus.

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Maintenant que vous savez tout sur les offres du premier opérateur de France, on vous livre un avis complet sur Orange, les performances qu’il offre et les retours d’expériences de ses clients.

Orange, l’opérateur historique en France

Orange possède une longueur d’avance sur la concurrence puisqu’il dispose de la meilleure infrastructure en France. Un avantage qui remonte à l’époque ou Orange n’était autre que France Télécom, la marque ayant le monopole de la télécommunication dans le pays.

C’est dans les années 2000 que la transition France Telecom vers Orange se fait, en douceur. Les boutiques de l’ancien opérateur deviennent peu à peu des boutiques Orange et on en trouve près de 500 sur le territoire, ce qui confère un aspect humain à la marque, facilement accessible.

avis orange

De plus, Orange bénéfice de ses propres antennes, qui couvre l’ensemble du territoire français, et l’opérateur possède des partenariats dans le monde entier, ce qui permet d’assurer une couverture internationale plus que correcte.

Contrairement à certains de ses concurrents (comme Free Mobile), les clients Orange font également état d’un service clientèle agréable et compétent, ce qui est rare.

On constate que les tarifs Orange reste assez élevés, surtout si on les compare avec les offres low cost comme :

Mais il est important de garder en tête que le fait que l’opérateur ne soit pas un MVNO comme ceux cités ici lui confère de nombreux avantages, que nous vous détaillons dans la suite de cet avis sur Orange et qui justifient ces tarifs.

Quels sont les atouts et les inconvénients de l’Opérateur Orange

Avec ses offres mobiles étoffées, qui s’adaptent facilement à la plupart des utilisateurs, Orange a compris ce qu’attendaient les consommateurs. C’est l’un de ses atouts, mais ce n’est pas le seul comme on vous l’explique ci-dessous.

Le Réseau N° 1 en France

L’histoire de la marque Orange lui confère un avantage certain sur le marché de la télécommunication et les nombreuses antennes dispatchées à travers le pays lui permettent de proposer le meilleur réseau de France.

Distingué à plusieurs reprises par l’ARCEP (l’Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes), la couverture réseau Orange est de loin la meilleure en France et les utilisateurs peuvent sans mal passer des appels et envoyer des SMS / MMS sans aucun problème.

En 4G et en 4G+, vous profiterez également de vos données mobiles au maximum.

orange réseau

Un service client compétent

Quand le service client d’un opérateur n’est pas bon, personne ne se prive de le dire, alors autant préciser quand celui-ci est plutôt satisfaisant. Celui d’Orange se révèle compétent, avec des conseillers clients qui savent donner de bonnes réponses, sans trop faire patienter.

Vous pourrez joindre la hotline rapidement dans les heures de disponibilité, consulter les forums bien garnis et s’il le faut, tchatter avec un conseiller en ligne. Simple et efficace, on ne peut que s’incliner.

De nombreux hotspots

L’une des forces d’Orange, c’est le nombre de ses hotspots disséminés un peu partout. En étant clients Orange, il est possible de se connecter à l’une des 7 millions de bornes disponibles, pour un accès WI-FI très pratique.

Son vaste choix de téléphone

Contrairement à la plupart des opérateurs de téléphonies virtuels, les opérateurs Historique comme Orange proposent à leur client des téléphones à prix réduits.

Orange se démarque en offrant des modèles récents, à des prix qui varient pour s’adapter à toutes les bourses. Un bon point pour ceux qui veulent s’équiper d’un modèle dernier cri sans se ruiner.

Les abonnements groupés

On l’a vu dans cet avis sur Orange, les offres mobiles et les offres de Box Internet peuvent être regroupées dans des packs Combo. Avantageux financièrement, c’est également une manière simple de gérer ses factures de télécommunication en centralisant le tout.

De plus, en ce moment, ces offres combinées permettent d’économiser jusqu’à 25 % sur le prix total.

>> Découvrez les promotions actuelles sur ces Pack sans Attendre ! <<

Ses tarifs ?

Certains des tarifs pratiqués par Orange peuvent sembler élevés, avec des mensualités qui peuvent atteindre 79.99 euros / mois. Toutefois, il faut bien se rendre compte que le rapport qualité / prix proposé par Orange est remarquable.

On peut un savoir-faire et de l’expérience. De plus, on trouve bel et bien des mini forfaits, si votre budget est restreint !

Continuons cet avis sur Orange avec les retours d’expérience de certains clients de la marque.

Avis Orange : ce que pensent les utilisateurs de l’opérateur historique

Pour un avis sur Orange aussi complet que possible, il est bon de demander aux utilisateurs de l’opérateur ce qu’ils pensent des services pour lesquels ils paient. Voici quelques retours d’expérience, qui sont globalement positifs  pour cette marque.

Avec Orange, je n’ai jamais eu de mauvaise surprise ! Je sais pourquoi je paie, les offres sont claires et les soucis techniques sont rares. Le peu de fois où il m’a fallu appeler le service client, on m’a traitée avec courtoisie et mon problème a été résolue en quelques heures. Pour moi, Orange est le N° 1

Marcelle, 56 ans, Rouen

J’ai profité des offres combinées Orange pour change d’opérateur, et c’est effectivement plus simple ainsi. J’ai mon forfait mobile (celui de 10 Go) et ma livebox facturés ensemble, ça m’évite de devoir faire des calculs et de vérifier 2 factures. Tout fonctionne à merveille, même dans mon patelin !

Brice, 42 ans, Saint Romain en Gal

Bon, Orange est un peu plus cher, c’est un fait. Mais on paie le prix de la qualité ! J’ai arrêté les forfaits à petits prix et leurs coupures de réseaux continues ou leur service client incompétent. En montant un peu mon budget mobile, j’ai choisi la tranquillité et je ne le regrette pas

Redouane, 27 ans, Vitry sur Seine

forfait mobiles orange

Notre opinion sur Orange : des offres pour tous et un service de grande qualité

Pour finir cet avis sur Orange, on peut constater que les offres proposés par l’opérateur historique ont le bon goût de s’adresser au plus grand nombre. Les forfaits vont de 2.99 euros / mois à 79.99 euros / mois, ce qui satisfait autant les petits budgets que ceux qui ont plus de moyens.

Les offres en France sont intéressantes, tout comme les partenariats internationaux qui raviront les utilisateurs qui doivent communiquer avec l’étranger. De plus, les nombreuses options disponibles, en communication, divertissement, sécurité ou Internet permettent de paramétrer votre abonnement.

La couverture réseau de la marque est évidemment son point fort, avec la quasi-totalité du territoire français couvert (99% en 2019). Il n’y a donc aucun problème pour appeler ou envoyer des messages même en zones reculées, et la navigation internet se fera sans mal.

On mentionnera la qualité du service client, comme atout majeur par rapport à ses principaux concurrents, et le savoir-faire acquis au cours de ces décennies d’existantes qui plaide également en sa faveur.

Enfin, les promotions, notamment sur les packs combinés Mobiles + Internet, font d’Orange un opérateur particulièrement intéressant. Découvrez les meilleures offres du moment en suivant le lien ci-dessous :

>> Je découvre les pack combinés Mobile et BOX d’Orange sans attendre ! <<

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